会社は荷役作業先の関係者にどのような対応が求められますか？：特定技能トラック運送業│運送業で外国人雇用（自動車運送業分野）

外国人ドライバーの受入れを検討する自動車運送事業者からは、制度面だけでなく「現場で本当に支障なく運用できるのか」という実務的な相談が多く寄せられます。
特に、荷役作業先との関係や現場対応は、外国人雇用の成否を左右する重要なポイントです。
本記事では、外国人ドライバーを受け入れる際に、事業者が荷役作業先の関係者に対してどのような対応を取るべきかについて、実務目線で解説します。

外国人ドライバー受入れにおいて現場対応が重要な理由

自動車運送業では、ドライバーの業務は社内だけで完結せず、荷主・倉庫・積卸し先など、多くの関係者との連携によって成り立っています。
そのため、外国人ドライバーの受入れは、社内体制の整備だけでなく、現場関係者への事前対応が不可欠です。

事前の説明や調整を行わないまま外国人ドライバーを現場に配置すると、

• 言葉が通じないのではないかという不安
• 現場担当者の戸惑い
• 小さな行き違いによるクレームやトラブル

といった問題が発生しやすくなります。
これらは、制度の問題ではなく「準備不足」によって起こるケースがほとんどです。

荷役作業先の関係者に事前に伝えておくべき対応内容

外国人ドライバーを受け入れる場合、会社として荷役作業先や関係者に対し、あらかじめ以下の点を説明しておくことが重要です。

• 外国人ドライバーが配送・荷役業務を担当する可能性があること
• 日本語での意思疎通に一定の配慮が必要となる場合があること
• 会社が責任をもって教育・管理・指導を行っていること

これらを事前に共有しておくことで、現場での戸惑いや誤解を防ぎ、スムーズな業務遂行につながります。
「外国人が来ると聞いていなかった」という状況を作らないことが、最初の重要なポイントです。

外国人ドライバーでも荷役ルールは日本人と同じ

外国人ドライバーであっても、荷役作業に関する法令や現場ルールは、日本人ドライバーと同様に遵守する必要があります。
「外国人だから配慮が必要＝ルールを緩める」という考え方は適切ではありません。

そのため、事業者には次のような対応が求められます。

• 荷役作業に関する基本ルールの明確化
• 安全上の注意点の事前教育
• 現場ごとの禁止事項や慣行の共有

外国人ドライバーが理解できる形で、丁寧に教育を行うことが、事故防止と信頼確保につながります。

会社が主体となって現場との調整・フォローを行う姿勢

外国人ドライバーの受入れにおいては、問題が生じた際に「本人任せ」にしない体制づくりが重要です。
必要に応じて、会社が荷役作業先と直接連携し、調整やフォローを行う姿勢が求められます。

具体的には、

• 現場からの要望や注意事項を会社が整理してドライバーに伝える
• トラブル発生時は会社が窓口となって対応する
• 継続的に現場との情報共有を行う

といった対応が考えられます。
会社が前面に立つことで、現場側の不安が軽減され、外国人ドライバーも安心して業務に集中できます。

現場対応を整えることが外国人雇用成功の鍵

外国人ドライバーの雇用は、在留資格や制度を理解するだけでは成功しません。
現場で関わる荷役作業先や関係者への事前対応、そして会社が主体となって管理・調整を行う体制があってこそ、安定した運用が可能となります。

外国人雇用を「人を増やす手段」としてではなく、「現場全体で取り組む体制づくり」として捉えることが、長期的な人材定着とトラブル防止につながります。